FAQ
Il servizio Holifya
Chi è affetto da disturbi alimentari può acquistare un piano Holifya?
Chi è affetto da disturbi alimentari è sempre bene che consulti il proprio medico/specialista di fiducia prima di acquistare un piano Holifya. Questo non vuol dire che il test possa nuocere, ma i consigli nutrigenetici potrebbero dover essere letti da un medico che abbia coscienza del quadro clinico del soggetto interessato.
Chi sta già seguendo una dieta può acquistare un piano Holifya?
I risultati del test del DNA sono alleati per chi sta portando avanti una dieta. Tutti i test di Holifya sono un ottimo alleato da associare ad un percorso già cominciato con un proprio specialista.
Chi sta già seguendo un percorso di mindfulness/yoga può acquistare un piano Holifya?
I risultati del test del DNA sono ottimi alleati per chi sta portando avanti un percorso di mindfulness/yoga. Si possono condividere i risultati con i professionisti e gli esperti che accompagnano in questo percorso per avere un quadro più completo incentrato sui reali bisogni del proprio organismo.
Il test
Il test è sicuro?
Il test è sicuro, non è invasivo e non comporta alcun tipo di rischio.
Le donne incinte possono effettuare il test?
Sì, le donne incinte possono effettuare il test. I risultati del campione fanno riferimento alla sola donna che ha prelevato il proprio campione genetico e non danno alcun tipo di riscontro per il feto.
Il test ha una scadenza?
No, i risultati del test rimangono validi, dunque le analisi non sono da effettuare nuovamente in epoche successive.
Chi esegue l’analisi del campione?
Le analisi viengono eseguite dal laboratorio partner di Holifya BMR Genomics.
Cosa ricevo a casa?
All’inizio di ogni percorso, riceverai a casa un kit con all’interno lo swab per effettuare l’autoprelievo.
Come effettuo l’auto prelievo salivare?
Preparazione:
- Per 1 ora prima del test, assicurati di non: mangiare; masticare gomme; fumare; lavare i denti; bere (eccetto acqua).
- Lava bene le mani prima di aprire la provetta e indossa guanti monouso.
- Apri la busta, quindi tieni il tubo di plastica con una mano e usando il pollice, spingi la parte alta del tappo per facilitare l’apertura.
Auto prelievo:
- Inserisci lo swab nel cavo orale, sopra la lingua, e inumidiscilo di saliva.
- Chiudi la bocca e tieni lo swap in posizione per 10 secondi.
- Per migliorare il prelievo, con l’indice e il medio, premi lo swab contro l’interno della guancia.
- Sposta lo swab verso un lato del cavo orale e sfrega energicamente 10 volte contro l'interno della guancia, vicino alla parete gengivale.
- Ripeti il passaggio sul lato opposto del cavo orale.
- Dopo il prelievo, reinserisci lo swab nel vaso e chiudi saldamente fino a sentire un click.
Dopo quanto tempo ricevo i risultati?
In media passano dalle 3 alle 4 settimane prima che il medico di Holifia referti i risultati del test.
Come ricevo i risultati?
Riceverai i risultati tramite la mail fornita all'iscrizione nella tua area personale Holifya.
Il campione di saliva può deteriorarsi?
Il campione di saliva può potenzialmente non deteriorarsi per un periodo di tempo compreso tra i 7 e i 12 giorni. Consigliamo comunque di richiedere il ritiro del proprio campione entro le 48h dall’auto prelievo per assicurarci l’ottima condizione del campione in fase di analisi.
Se lo swab si sporca il campione è contaminato?
Se lo swab cade a terra senza essere chiuso all’interno del proprio vaso, consigliamo di contattarci alla mail support@holifya.com o chiamarci al numero 333 2022743 per spiegarci le circostanze e decidere insieme come comportarci.
Cosa succede se il mio campione arriva al laboratorio contaminato o deteriorato?
Nel caso il campione arrivi contaminato e non permetta un’analisi chiara sarete immediatamente avvisati. Consigliamo di contattarci alla mail support@holifya.com o chiamarci al numero 333 2022743 per poter organizzare assieme l’invio di un nuovo swab per poter procedere ad un nuovo prelievo che assicuri l’ottima riuscita delle analisi.
Ritiro del campione
Come organizzare il ritiro del campione?
Qui sul sito holifya.com sarai guidato nella registrazione del tuo campione e, successivamente, nell’organizzazione del ritiro del tuo campione.
Nessuno è passato a ritirare il mio campione
Contattaci alla mail support@holifya.com o chiamaci al numero 333 2022743 per poter organizzare subito un secondo ritiro.
Pagamento e spedizione
Modalità di pagamento accettate
Si può pagare tramite circuito PayPal con un proprio account o direttamente con carta di credito.
Gli acquisti all'interno della propria area personale possono essere effettuati con carta di credito tramite il circuito Stripe.
Spedizione
La spedizione è inclusa nel costo del piano selezionato e verrà effettuata nei 3-4 giorni lavorativi successivi all’ordine.
Non ho ricevuto il mio ordine
Contattaci alla mail support@holifya.com o chiamaci al numero 333 2022743 per permetterci di tracciare lo stato del tuo ordine.